Năm 2022, một năm đầy sôi động sau thời đại dịch Covid-19 đang dần trôi qua, và trong những ngày cuối năm này có những tin vui dồn dập đến từ miền Tây Nhật Bản, mà cụ thể là đến từ đội dự án Flagship1. Mới đây, đội dự án đã xuất sắc Go-live thành công dự án trị giá 8,1M USD sau 3 năm rưỡi miệt mài chiến đấu, đây là một trong những dự án fixed price lớn nhất lịch sử FSOFT. Và không dừng lại ở đó, ngày 2/12, đội dự án đã xuất sắc giành được điểm CSS 100 từ khách hàng OPTAGE, đây là một trong những SI khó tính nổi tiếng ở vùng Osaka. Những tin vui này là thành của một tập thể xuất sắc của FJP.NVI, đã và đang chứng minh năng lực của FJP trong việc chinh phục các dự án Upstream lớn làm full life cycle.
Flagship1 là một trong những dự án fixed-price làm full life cycle lớn nhất trong lịch sử FSOFT. Đây là hệ thống lớn có nghiệp vụ đặc thù, làm cho khách hàng end-user là công ty Telecom lớn thứ 2 miền Trung Nhật Bản. Dự án là “trái tim” của toàn bộ hệ thống mà khách hàng sử dụng, nơi dòng tiền doanh thu từ hơn 4.000 dịch vụ đều phải đi qua hệ thống này.
Tiếp nối chiến tích vào cuối năm 2020 khi release thành công phase Kaisen1 trị giá 2.5 triệu USD. Trong năm 2021, đội dự án Flagship1 đã trải qua thêm 6 lần release nữa cho các group service khác, với quy mô và độ khó không hề thua kém Kaisen1. Những giai đoạn cao điểm, có cảm giác toàn đội đã làm với 200% sức lực của mình. Giữ vững phong độ và vượt qua rất nhiều khó khăn, “chiến hạm” Flagship1 đã cập bến ngoạn mục trong năm 2022 với thành tích go-live thành công, được khách hàng đánh giá rất cao và không tiếc lời khen ngợi. Điểm CSS 100 tuyệt đối mà khách hàng dành cho Flagship1 là sự công nhận xứng đáng dành cho những cống hiến không ngừng nghỉ của tập thể dự án trong năm qua. Để có được thành công này, không thể không kể đến đội ngũ onsiter, những người đầu sóng ngọn gió nơi tiền tuyến.
Những onsiter "tôi luyện từ thực chiến"
Nhắc đến Flagship1 là nhắc đến vô vàng cái “khó”, và đội onsiter của Flagship1 chính là những người đã trưởng thành từ chính những gian khó đó.
Nghiệp vụ "khó", mang tính đặc thù cao, hầu như không thể tận dụng được kiến thức nghiệp vụ gì từ các dự án trước trong lịch sử. Chính vì vậy, đội onsiter ngay từ đầu đã kiêm luôn nhiệm vụ BA, tìm hiểu phân tích và nắm chắc nghiệp vụ của dự án, triển khai về cho các member offshore ở Việt Nam. Đồng thời, onsiter cũng kiêm luôn nhiệm vụ phân tích requirement và thực hiện làm Basic Design. Để làm được điều này, ngoài những kỹ năng thông thường của các BrSE, tất cả thành viên đều trang bị cho mình những kiến thức vững vàng về thiết kế hệ thống, database, năng lực tiếng Nhật,... cùng những kỹ năng cần thiết để làm được những công việc Upstream.
Ngoài ra, khách hàng là SI nên cũng cực kỳ “khó”, các khâu review rất kỹ và gắt gao, số lượng comment rất nhiều và verify toàn bộ tất cả các sản phẩm của dự án. Để đối ứng được điều này, đội onsiter của Flagship1 luôn trong tư thế chủ động, "face to face" để đàm phán với khách hàng, nhằm đưa ra được những phương án giải quyết tối ưu nhất.
Đặc biệt để khách hàng tin tưởng và chấp nhận cho go-live sản phẩm, trước mỗi đợt release lớn, đội onsiter đã đóng vai trò như " Quality Gates", là chốt chặn cuối cùng đáng tin cậy trong việc review sản phẩm, đưa đến cho khách hàng chất lượng tốt nhất. Nhờ những thể hiện xuất sắc của mình mà đội onsiter đã chiếm được hoàn toàn niềm tin không chỉ của khách hàng mà còn của cả những vendor khác bên phía khách hàng. Với những kiến thức nghiệp vụ và sự hiểu biết về hệ thống của mình, không ít lần onsiter của Flagship1 đã hỗ trợ các vendor và cả khách hàng giải quyết những issue khó, nhận được những lời cảm ơn chân thành và sự nể trọng. Chính những điều này đã góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của FJP trong mắt khách hàng và cả những vendor đến từ các công ty khác.
Tinh thần cống hiến tuyệt vời
Trải qua đại dịch Covid-19, khi mà nhà nhà người người đã quá quen với việc Work From Home (WFH) nhằm bảo đảm an toàn cho bản thân và gia đình, thì đối với những onsiter của Flagship1, WFH vẫn là cái gì đó khá xa lạ. Do những yêu cầu về bảo mật của khách hàng quá khắt khe, hầu như suốt năm 2021 và 2022, đội onsiter Flagship1 vẫn hàng ngày đều đặn đến công ty khách hàng để hoàn thành các công việc của mình. Thậm chí những thời điểm dịch bệnh diễn biến căng thẳng nhất, đội onsiter vẫn luôn túc trực với quân số gần như 100% ở công ty khách hàng để sẵn sàng hỗ trợ offshore và khách hàng.
Bên cạnh đó, mỗi lần release một giai đoạn như DD, UT, IT, ST... đối với những dự án lớn như Flagship1 thì việc phát sinh những issue là chuyện không thể tránh khỏi. Issue nhiều, FPT owner gần như toàn bộ, cộng với thời gian develop ngắn, team dự án đã làm những việc khó chưa ai làm, nhưng vẫn đảm bảo được tiến độ. CR phát sinh và triển khai ngang cũng liên tục dẫn đến workload của team luôn duy trì ở mức rất cao. Có những ngày khi cả team rời công ty khách hàng thì đã rất khuya rồi nhưng vẫn chưa hết việc, về nhà vẫn log-in vào VDI để tiếp tục review DD, support test hoặc trả lời Q&A offshore lẫn khách hàng.
Những lúc có cơ hội trải lòng, nhiều anh chị em cũng tâm sự rằng đôi khi cảm thấy "ganh tị" với những đội dự án khác khi mà họ được WFH, được về đúng giờ để nghỉ ngơi, học tập cho bản thân và chăm sóc gia đình. Tuy nhiên, ngay lập tức gác lại những suy nghĩ đó sang một bên, đội onsiter vẫn miệt mài cống hiến, support lẫn nhau, cùng vượt qua những khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống, nhằm một mục tiêu duy nhất go-live được dự án thành công, để chứng minh năng lực của FPT với khách hàng Nhật.
Thành quả viên mãn
20/12/2022 là ngày mà cả đội dự án Flagship1 sẽ không thể nào quên, khi mà dự án sau 3 năm rưỡi đã chính thức go-live thành công, nhận được những lời cảm ơn chân thành từ phía khách hàng. Điểm CSS 100 tuyệt đối từ khách hàng chính là những lời công nhận rõ ràng nhất cho thành công của đội dự án. Khách hàng cũng gửi lời cảm ơn tới CDO của FJP là anh Nguyễn Đức Hoanh, và sếp tổng của NVI là anh Phạm Thanh Tuấn.
Kế hoạch sắp tới của team là giữ vững phong độ hiện tại, đối ứng hết phần CR còn lại và fix những issues phát sinh trong quá trình End-user vận hành hệ thống. Ngoài ra, đội dự án sẽ nhận thêm những mảng việc mới từ các hệ thống vệ tinh xung quanh (external systems) của hệ thống Flagship1.
Trong tương lai, NVI cũng xác định đây là một trong những khách hàng chiến lược của đơn vị ở Osaka. Khách hàng cũng thể hiện nguyện vọng gắn bó tiếp với FJP trong những dự án quy mô lớn sắp tới.
Sau tất cả, từng thành viên trong đội onsiter của dự án Flagship1 đều nhận thấy mình trưởng thành hơn rất nhiều, và “luôn tự hào” khi được tham gia cùng nhau trong một trận đánh lớn lịch sử như Flagship1. Hình ảnh PM của bên khách hàng đích thân sang nói lời cảm ơn với từng thành viên FJP chính là sự công nhận xứng đáng cho những cống hiến không ngừng nghỉ của đội dự án. Đồng thời, sự thành công của Flagship1 trong năm 2022 cũng là lời khẳng định cho năng lực của FPT Japan nói chung và đơn vị NVI nói riêng trong việc chinh phục các dự án upstream làm full life cycle.
Được sửa bởi NhanPA ngày 4th December 2022, 21:15; sửa lần 1.
Flagship1 là một trong những dự án fixed-price làm full life cycle lớn nhất trong lịch sử FSOFT. Đây là hệ thống lớn có nghiệp vụ đặc thù, làm cho khách hàng end-user là công ty Telecom lớn thứ 2 miền Trung Nhật Bản. Dự án là “trái tim” của toàn bộ hệ thống mà khách hàng sử dụng, nơi dòng tiền doanh thu từ hơn 4.000 dịch vụ đều phải đi qua hệ thống này.
Tiếp nối chiến tích vào cuối năm 2020 khi release thành công phase Kaisen1 trị giá 2.5 triệu USD. Trong năm 2021, đội dự án Flagship1 đã trải qua thêm 6 lần release nữa cho các group service khác, với quy mô và độ khó không hề thua kém Kaisen1. Những giai đoạn cao điểm, có cảm giác toàn đội đã làm với 200% sức lực của mình. Giữ vững phong độ và vượt qua rất nhiều khó khăn, “chiến hạm” Flagship1 đã cập bến ngoạn mục trong năm 2022 với thành tích go-live thành công, được khách hàng đánh giá rất cao và không tiếc lời khen ngợi. Điểm CSS 100 tuyệt đối mà khách hàng dành cho Flagship1 là sự công nhận xứng đáng dành cho những cống hiến không ngừng nghỉ của tập thể dự án trong năm qua. Để có được thành công này, không thể không kể đến đội ngũ onsiter, những người đầu sóng ngọn gió nơi tiền tuyến.
Những onsiter "tôi luyện từ thực chiến"
Nhắc đến Flagship1 là nhắc đến vô vàng cái “khó”, và đội onsiter của Flagship1 chính là những người đã trưởng thành từ chính những gian khó đó.
Nghiệp vụ "khó", mang tính đặc thù cao, hầu như không thể tận dụng được kiến thức nghiệp vụ gì từ các dự án trước trong lịch sử. Chính vì vậy, đội onsiter ngay từ đầu đã kiêm luôn nhiệm vụ BA, tìm hiểu phân tích và nắm chắc nghiệp vụ của dự án, triển khai về cho các member offshore ở Việt Nam. Đồng thời, onsiter cũng kiêm luôn nhiệm vụ phân tích requirement và thực hiện làm Basic Design. Để làm được điều này, ngoài những kỹ năng thông thường của các BrSE, tất cả thành viên đều trang bị cho mình những kiến thức vững vàng về thiết kế hệ thống, database, năng lực tiếng Nhật,... cùng những kỹ năng cần thiết để làm được những công việc Upstream.
Ngoài ra, khách hàng là SI nên cũng cực kỳ “khó”, các khâu review rất kỹ và gắt gao, số lượng comment rất nhiều và verify toàn bộ tất cả các sản phẩm của dự án. Để đối ứng được điều này, đội onsiter của Flagship1 luôn trong tư thế chủ động, "face to face" để đàm phán với khách hàng, nhằm đưa ra được những phương án giải quyết tối ưu nhất.
Đặc biệt để khách hàng tin tưởng và chấp nhận cho go-live sản phẩm, trước mỗi đợt release lớn, đội onsiter đã đóng vai trò như " Quality Gates", là chốt chặn cuối cùng đáng tin cậy trong việc review sản phẩm, đưa đến cho khách hàng chất lượng tốt nhất. Nhờ những thể hiện xuất sắc của mình mà đội onsiter đã chiếm được hoàn toàn niềm tin không chỉ của khách hàng mà còn của cả những vendor khác bên phía khách hàng. Với những kiến thức nghiệp vụ và sự hiểu biết về hệ thống của mình, không ít lần onsiter của Flagship1 đã hỗ trợ các vendor và cả khách hàng giải quyết những issue khó, nhận được những lời cảm ơn chân thành và sự nể trọng. Chính những điều này đã góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của FJP trong mắt khách hàng và cả những vendor đến từ các công ty khác.
Tinh thần cống hiến tuyệt vời
Trải qua đại dịch Covid-19, khi mà nhà nhà người người đã quá quen với việc Work From Home (WFH) nhằm bảo đảm an toàn cho bản thân và gia đình, thì đối với những onsiter của Flagship1, WFH vẫn là cái gì đó khá xa lạ. Do những yêu cầu về bảo mật của khách hàng quá khắt khe, hầu như suốt năm 2021 và 2022, đội onsiter Flagship1 vẫn hàng ngày đều đặn đến công ty khách hàng để hoàn thành các công việc của mình. Thậm chí những thời điểm dịch bệnh diễn biến căng thẳng nhất, đội onsiter vẫn luôn túc trực với quân số gần như 100% ở công ty khách hàng để sẵn sàng hỗ trợ offshore và khách hàng.
Bên cạnh đó, mỗi lần release một giai đoạn như DD, UT, IT, ST... đối với những dự án lớn như Flagship1 thì việc phát sinh những issue là chuyện không thể tránh khỏi. Issue nhiều, FPT owner gần như toàn bộ, cộng với thời gian develop ngắn, team dự án đã làm những việc khó chưa ai làm, nhưng vẫn đảm bảo được tiến độ. CR phát sinh và triển khai ngang cũng liên tục dẫn đến workload của team luôn duy trì ở mức rất cao. Có những ngày khi cả team rời công ty khách hàng thì đã rất khuya rồi nhưng vẫn chưa hết việc, về nhà vẫn log-in vào VDI để tiếp tục review DD, support test hoặc trả lời Q&A offshore lẫn khách hàng.
Những lúc có cơ hội trải lòng, nhiều anh chị em cũng tâm sự rằng đôi khi cảm thấy "ganh tị" với những đội dự án khác khi mà họ được WFH, được về đúng giờ để nghỉ ngơi, học tập cho bản thân và chăm sóc gia đình. Tuy nhiên, ngay lập tức gác lại những suy nghĩ đó sang một bên, đội onsiter vẫn miệt mài cống hiến, support lẫn nhau, cùng vượt qua những khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống, nhằm một mục tiêu duy nhất go-live được dự án thành công, để chứng minh năng lực của FPT với khách hàng Nhật.
Thành quả viên mãn
20/12/2022 là ngày mà cả đội dự án Flagship1 sẽ không thể nào quên, khi mà dự án sau 3 năm rưỡi đã chính thức go-live thành công, nhận được những lời cảm ơn chân thành từ phía khách hàng. Điểm CSS 100 tuyệt đối từ khách hàng chính là những lời công nhận rõ ràng nhất cho thành công của đội dự án. Khách hàng cũng gửi lời cảm ơn tới CDO của FJP là anh Nguyễn Đức Hoanh, và sếp tổng của NVI là anh Phạm Thanh Tuấn.
Kế hoạch sắp tới của team là giữ vững phong độ hiện tại, đối ứng hết phần CR còn lại và fix những issues phát sinh trong quá trình End-user vận hành hệ thống. Ngoài ra, đội dự án sẽ nhận thêm những mảng việc mới từ các hệ thống vệ tinh xung quanh (external systems) của hệ thống Flagship1.
Trong tương lai, NVI cũng xác định đây là một trong những khách hàng chiến lược của đơn vị ở Osaka. Khách hàng cũng thể hiện nguyện vọng gắn bó tiếp với FJP trong những dự án quy mô lớn sắp tới.
Sau tất cả, từng thành viên trong đội onsiter của dự án Flagship1 đều nhận thấy mình trưởng thành hơn rất nhiều, và “luôn tự hào” khi được tham gia cùng nhau trong một trận đánh lớn lịch sử như Flagship1. Hình ảnh PM của bên khách hàng đích thân sang nói lời cảm ơn với từng thành viên FJP chính là sự công nhận xứng đáng cho những cống hiến không ngừng nghỉ của đội dự án. Đồng thời, sự thành công của Flagship1 trong năm 2022 cũng là lời khẳng định cho năng lực của FPT Japan nói chung và đơn vị NVI nói riêng trong việc chinh phục các dự án upstream làm full life cycle.
Được sửa bởi NhanPA ngày 4th December 2022, 21:15; sửa lần 1.